FAQ

Wie lange dauert es bis mein Produkt ankommt?

Da wir unsere Produkte aus verschiedenen Lagern aus versenden, haben diese auch individuelle Lieferzeiten. Die meisten Produkte kommen innerhalb von 10-14 Tagen ab Versandbestätigung an.


Wann wird meine Bestellung versandt?

Da wir die Produkte, aufgrund der sehr hohen Nachfrage, nicht immer auf Vorrat in unserem Lager haben, werden die meisten Bestellungen spätestens innerhalb von 3 Tagen dem Versand übergeben.


Ist eine Sendungsverfolgung möglich?

Ja, sobald die Ware versandt worden ist erhältst du einen Link per Email.


Fallen Versandkosten an?

Ja. Die Versandkosten betragen aufgrund des Gewichts des Paketes, einmalig 3,95€. Nur so können wir Dir eine sichere Zulieferung gewähren. Zudem gibt es zu jeder Sendung eine Sendungsnummer womit Du Deine Sendung verfolgen kannst.

* Ausgenommen Sonderaktionen


Welche Bezahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten die Zahlung per PayPal, Kreditkarte, Klarna und auch per Online-Banking (SOFORT) an.


Wie kann ich den bestellten Artikel wieder zurückschicken?

Alle Infos zur Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.


Das Produkt gefällt mir nicht, ist ein Umtausch möglich?

Natürlich. Bitte sende den Artikel gemäß unserer Widerrufsbelehrung zurück. Im Falle eines kostenfreien Umtauschs, lege bitte eine Notiz bei in der beschrieben wird, dass es sich um einen Umtausch handelt, zusammen mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Variante.


Wie kann ich das Kristall Kraft Team erreichen?

Du erreichst uns am schnellsten unter unserer Email Adresse: info@rkristall-kraft.de Wir werden uns große Mühe geben Dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 24 Stunden.


Welche Angaben sollte ich bei einer Anfrage an das Support Team hinterlassen?

Damit Dir unser Kundensupport so schnell wie möglich weiterhelfen kann, bitten wir Dich darum, folgende Angaben zu machen:

· Schreibe mit der Email Adresse, mit der Du bestellt hast

· Teile uns Deinen vollständigen Namen mit

· Teile uns Deine Bestellnummer mit

· Beschreibe Dein Anliegen möglichst ausführlich


Wie sicher sind meine Daten?

Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf Deine Sicherheit. Deine Angaben werden natürlich nur verschlüsselt übertragen, so dass Dritte sie nicht lesen können. Deine Zahlungen werden von einem speziell Sicherheits-Zertifizierten Partner abgewickelt.